ใน EP นี้เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักอีกหนึ่ง Product ของ RIS ที่รวบรวม System ไว้หลายระบบด้วยกัน นั่นก็คือ "เครื่องชำระเงินอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่า เครื่อง Self-Checkout"

ผ่านทางพี่หนึ่ง หรือคุณหนึ่งฤทัย Head of Omnichannel Point of Sale Platform ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของเครื่องนี้กันค่ะ เครื่อง Self-Checkout นี้ฝังตัวอยู่ใน Tops Supermarket และ B2S สาขา Central world ที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนเมษายน 2022

จุดเริ่มต้น... หลายครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าไม่กี่ชิ้นแต่ต้องเข้าคิวนาน เลยทำให้เกิดความคิดที่ว่า "จะทำยังไงให้ลูกค้าสามารถชำระสินค้าด้วยตนเองได้ ต้องมีช่องทางชำระเงินหลากหลาย และสามารถใช้โปรโมชั่น คูปองส่วนลดได้ เหมือนกับที่หน้าเคาน์เตอร์"

เครื่องนี้ถูกพัฒนาขึ้นในปี 2016 ให้กับ Tops ซึ่งถือเป็นเครื่องแรกในประเทศไทย ที่นำมาให้ทุกคนได้ลองใช้กัน

"...เรามีการใช้ระบบ POS หรือ Point of Sale สำหรับชำระเงิน ซึ่งเป็น Core System ที่เราพัฒนาขึ้น เน้นให้มีศักยภาพที่หลากหลาย สามารถใช้โปรโมชั่นที่ซับซ้อน และชำระเงินได้ทุกช่องทาง..."

เครื่องนี้เรียกว่า แทบไม่แตกต่างจากการชำระเงินที่หน้าเคาเตอร์ เลยเนื่องจากลูกค้าสามารถ

1. สามารถชำระสินค้าได้หลายช่องทางไม่ว่าจะเป็น Scan QR code, เงินสด บัตรเครดิต หรือแม้กระทั่งผ่าน Dolfin

2.ใช้โปรโมชั่น หรือคูปองต่างๆ ที่มีได้ เหมือนชำระเงินที่หน้าเคาเตอร์ เช่น คะแนน the1, คูปอง top ที่ได้ผ่านทาง Line Top Official

3. สะดวกกับลูกค้าที่ซื้อของเพียงมีกี่ชิ้นไม่จำเป็นต้องไปรอต่อคิวให้เสียเวลา

รู้อย่างนี้แล้ว อย่าลืมไปลองใช้งานเครื่องชำระเงินอัตโนมัติกันได้นะคะ แอบกระซิบว่าปลายปีนี้จะมีการเพิ่มวิธีการชำระเงินให้สะดวกกับการใช้งานของลูกค้ามากยิ่งขึ้น เรียกได้ว่า RIS เราไม่หยุดพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้ตอบโจทย์กับลูกค้า และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปแน่นอนค่ะ